よくあるご質問
御開帳祈祷の事前予約について、お問い合わせの多い事柄をまとめました。
ご予約の変更・キャンセルについて
マイページから、ご自身でお手続きいただけます。
予約を取り消したいのですが、どうすればよいですか。
マイページからお手続きいただけます。次の順にお進みください。
- 予約画面を開き、「予約の確認・マイページ」を押してください。
- ご予約時のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
- 取り消したいご予約の「この予約をキャンセル」を押してください。
- 確認の表示が出ますので、内容をご確認のうえお進みください。
お手続きが済みますと、取り消しを承った旨のメールをお送りいたします。
メールが届かない場合は、お手続きが完了していない可能性がございます。
お手数ですが、マイページでご予約が残っていないかご確認ください。
キャンセル料はかかりますか。
いただいておりません。御祈祷料は当日、現地にてお納めいただくため、
事前のお支払いは発生いたしません。
当日になってから取り消したい場合はどうすればよいですか。
受付をお済ませになる前でしたら、マイページから取り消していただけます。
受付をお済ませになった後、またはお呼び出しの後は、画面からの取り消しができません。
恐れ入りますが、受付係へ直接お申し出ください。
お日にちやお時間を変更したいのですが。
申し訳ございませんが、ご予約内容のうちお日にち・お時間の変更は承っておりません。
恐れ入りますが、いったんご予約を取り消していただき、
改めてご希望のお日にちでご予約くださいますようお願いいたします。
取り消して取り直された場合、予約番号は新しい番号に変わります。
当日は、新しいほうの予約番号をお伝えください。
お名前や願い事を変えたいのですが。
お名前・よみがな・屋号・ご住所・願い事・御膳は、参拝日の前日までマイページから変更していただけます。
変更したいご予約の「ご予約の内容を変更する」を押し、内容を直して「この内容で変更する」を押してください。
参拝日の当日と受付の後は、恐れ入りますが受付係へお申し出ください。その場でお直しいたします。
人数を変えたいのですが。
恐れ入りますが、当日受付にてお申し出ください。
なお、御祈祷を受ける方の人数を増やすご希望につきましては、
控室の広さの都合により、お受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
マイページでご予約を確認する
ログイン・パスワードについて
マイページは、ご予約時にご登録いただいたメールアドレスとパスワードでお入りいただけます。
パスワードを忘れてしまいました。
再設定していただけます。
- 予約画面から「予約の確認・マイページ」を押してください。
- ログイン画面の下にある「パスワードをお忘れの方はこちら」を押してください。
- ご予約時のメールアドレスをご入力ください。
- 再設定用のURLをメールでお送りしますので、お開きいただき新しいパスワードをご登録ください。
再設定用のURLは、お送りしてから1時間のあいだ有効です。
期限を過ぎた場合は、恐れ入りますが改めてお手続きください。
ログインできません。
次の点をご確認ください。
- ご予約のときにお使いになったメールアドレスでしょうか。別のアドレスでご予約されている場合がございます。
- 大文字と小文字が入れ替わっていないか、余分な空白が入っていないかをご確認ください。
- それでもお入りいただけない場合は、上記の手順でパスワードを再設定してください。
今ログインできているか分かりません。
ブラウザでお使いの場合、ログイン中は画面のいちばん上に 👤 お名前 が表示されます。
表示されていない場合はログインされていません。押していただくとマイページが開きます。
公式アプリをお使いの場合は、画面下のメニューから「マイページ」を開いてください。マイページのいちばん上に「ログイン中」とお名前が表示されます。
ご予約について
予約ができているか分かりません。
ご予約が完了しますと、予約番号を記したメールをお送りしております。
マイページでもご確認いただけますので、ご予約が表示されていれば承れております。
予約確認のメールが届きません。
まず、迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。
メールが見当たらない場合でも、マイページにご予約が表示されていれば、
ご予約は承れておりますのでご安心ください。当日は予約番号をお伝えいただければ結構です。
複数名で受けたいのですが、まとめて予約できますか。
できます。ご予約の画面で「御祈祷を受ける人数」をお選びいただきますと、
お1人ずつお名前・よみがな・ご住所・願い事をご入力いただく欄が出てまいります。
御祈祷料はお1人様ごとに頂戴いたします。
付き添いだけの者も一緒に入れますか。
ご一緒にお入りいただけます。ご予約の画面で付き添いの人数をお選びください。
御祈祷を受ける方お1人につきお入りいただける人数には限りがあり、
御祈祷の種類によって異なります。画面に表示される上限をご確認ください。
1日に2回、別々の御祈祷を予約できますか。
できます。マイページの「別のご祈祷を予約する」からお進みください。
すでにログインされている場合、メールアドレスとパスワードの再入力は必要ございません。
当日について
当日は何をすればよいですか。
受付にて、予約番号をお伝えください。
予約番号は、ご予約完了の画面・確認のメール・マイページのいずれでもご確認いただけます。
お支払いはどのようにすればよいですか。
当日、現地にて現金でお納めいただきます。事前のお支払いは必要ございません。
予約した時間に間に合いそうにありません。
恐れ入りますが、受付にてその旨をお申し出ください。
当日の混み具合により、次のお時間にご案内できる場合がございます。
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